アネロのがま口タイプの口金入りリュックについて、初期不良品である場合や、使用
の際にほう製の部分がほつれてきたり、表地や裏地の素材がやぶれたりするケースが
あります。読者の皆さんから『 修理や交換のサービスはどちらで受け付けているの
ですか？ 』という質問をとても多く頂きました。それからリュックを背負って使用
している間にどうしても雨などで汚れてくる場面が誰しもあります。そのような時に
株式会社キャロットカンパニー様による公式のクリーニングサービスに関しても相談
を頂きましたので一緒に回答しておきます。ネット通販で購入された方たちは一般に
面倒だからと修理や交換の手続きを嫌がる傾向がありますが、参考にされて下さい。
アネロの口金入りリュックの修理や交換のサービス
株式会社キャロットカンパニー様の公式オンラインショップサイトでアネロのガマ口
タイプの口金入りリュックを購入した場合には、商品の到着から3ヶ月間が保証期間
となり、無料で修理をしてもらえます。また、縫製の部分がほつれていたり、ぬい目
がまっすぐでなくてゆがんでいたり、ぬい方がおかしくてリュックの形が左右対称で
なかったケースなどの初期不良品（粗悪品）は交換をしてもらえることがあります。
カスタマーサポートの担当者様がいらっしゃる問い合せの窓口に連絡されて下さい。
その一方で他のネットショップ様やアネロ公式の直営店（大阪府大阪市中央区南船場
など）、アパレル専門店、雑貨店などの販売店でリュックを購入した場合には、原則
としてその店舗の担当者様へ修理と交換のご相談をされて下さい。小売りをしている
店舗ごとに修理や交換などのサービスへの対応のしかたは異なるのでご注意下さい。
アネロの口金入りリュックのクリーニングサービス
ポリエステルキャンバス生地や合成皮革素材のアネロの口金入りのリュックについて
株式会社キャロットカンパニー様による公式（オフィシャル）クリーニングサービス
は存在していません（2018年4月現在）。しかし、外出などをしてリュックが汚れて
しまった際にどのようにすれば良いのか？は以下のように公的に説明されています。
がま口タイプの口金入りリュックを洗濯機に入れて洗濯したり、一般のクリーニング
のサービスに依頼して出したり、アイロンをかけたりすることは色落ち（色移り）の
原因となるので禁止されています。またリュックの全体を洗濯したり、クリーニング
に出すと型崩れをしてしまう可能性もあります。リュックが汚れてしまった時には、
まずは乾いている白い布でその部分をふき取ってみて下さい。水でぬらした布きんで
ふいてみることも問題ありません。そこまでしても汚れをうまく落とせない場面では
衣類用の中性洗剤を水でうすめて、それを白い布にしみ込ませて、強くこすったりは
しないで軽めにふき取ってあげるようにして下さい。それでも綺麗にならない場合は
株式会社キャロットカンパニーのカスタマーサポートの担当者様に相談をされてみて
下さい。中性洗剤によって大抵のケースで汚れを落とせますが、例外もあり得ます。
因みに、ポリエステルキャンバス（ナイロン）の素材と比べて合成皮革の生地は汚れ
にくくて、汚れをふきとれやすい特徴があります。ただポリエステル素材のリュック
も乾いた白い布でふいたり、水でうすめた中性洗剤を使えばわりと簡単に汚れを落す
ことができます。基本的に洗濯やクリーニングを想定してない商品とご理解下さい。
