当サイトで紹介してる3個のリュック（プロヒューズボックス・BC ヒューズボックス・
シャトルデイパック）を購入されて少し経つと、初期不良品や経年劣化などの理由で
修理や、パーツ（部品）の交換などの質問と相談が読者の方たちからよせられるように
なります。でも実際には買ったところの小売店に持って行ったり、連絡をしてみても
修理や交換は直接的に取り次いでくれない場合が大半です。ユーザーさんたちが困って
いる事情も理解できますので、そんな時に対応してもらえる連絡先をお伝えします。
目次
ザノースフェイスのリュックを購入した後の修理や交換のアフターサービスの紹介
【Q28】 ザノースフェイスのリュックの修理を相談できる直営店などの連絡先
【A28】
先日、当サイトでザノースフェイスのリュックを購入して下さった読者の方から
『シャトルデイパックのファスナーのところが壊れてしまって、それで修理に
出したいのですが、どこに頼めばよいのか？分かりません… 困っています』
という相談のご連絡を頂きました。
確かに、当サイトのコンテンツ中ではまだ修理などのアフターサービスについて
ご案内をした機会は無かったです。
読者の皆さんに注意をして頂きたいのは、例えば、バックパックを買った小売の
販売店（取扱店）に持って行って修理の相談をしても、大抵の場合には
受け付けてもらえません。ザノースフェイスのリュックに関係するパーツや修理
ができる技術者、それにリペアの部署などを専用に用意していない
ケースが殆ど全てだからです。従って、まずは皆さんにとって最寄りのザノース
フェイスのお店（直営の専門店）か、またはカスタマーサービスセンターの
担当者さまに問い合せをして相談されて下さい。下記 ↓ が具体的な連絡先です。
なお、読者の方から質問を頂きましたが、直営店で通販の営業はしてません。
- THE NORTH FACE SHOP LIST
- 株式会社ゴールドウインのカスタマーサービスセンター
TEL 0120-307-560（フリーダイヤル）or 03-3481-7266（東京）
もしかすると、読者の方達がそれぞれに最寄りの直営店（直販店舗）に連絡して
みても「うちでは特に製品の修理は受け付けていないんですよね…」とかって
返事が返ってくる可能性もあると考えられるので一応、株式会社ゴールドウイン
のカスタマーサポートサービス担当者さまの問い合せ先も書いておきました。
例えば、
『このBCヒューズボックスは家の近くのイオン（ジャスコ）に入ってるお店
（テナント）で買ったから、そこに持って行けばきっと修理してもらえる…』
とかって考えて無駄足をしないように、ご注意されて下さい。
【Q29】 ザノースフェイスのリュックのパーツ部品を交換する時の問い合せ先
【A29】
当サイトで BC ヒューズボックスの限定カラー KS ブラックxスプルースグリーン
を購入して下さった読者の方から先日、
『BC ヒューズボックスを毎日、通学や部活などで使ってたらショルダーストラップ
がすり切れてきてしまって新品に交換したいのですが、どこのお店でできますか？』
という質問を頂きました。その他に例えば、ノースフェイスのロゴマークがこすれて
うすくなってきてしまったとか、使っていてリュックが全体的に色あせてきた…
などのケースでのご相談が多いです。これらはバックパックのユーザーさんであれば
誰しもよくあります。有料でリュックの部品を個別に注文して購入して、取り寄せ
をして、摩耗や破損などをしてしまったパーツの交換をしたいという場合にも、まず
は最寄りの THE NORTH FACE 社の直営の専門店に問い合せをしてみて、
そこで取り次いでもらえない場合には仕方がないので、株式会社ゴールドウインの
カスタマーサポートセクションの担当者さまにご相談をされて下さい。
- THE NORTH FACE 社の直営店のショップリスト
- 株式会社ゴールドウインのカスタマーサービスセンターの連絡先
- TEL 0120-307-560 or 03-3481-7266
- メールでのお問い合せフォーム
THE NORTH FACE 社の製品の販売業務を日本国内で担当されている
株式会社ゴールドウインのカスタマーサービスセンターの受付時間は平日の
9:00～17:30 で、土・日・祝日と、会社指定の休業日を除きます
のでご注意下さい。メールでのご連絡への対応もその時間帯のみになります。
バックパックの修理やパーツの交換と関係して、洗濯（洗い方）を含めて日常での
メンテナンスの方法について知りたい場合には下記 ↓ の記事をご参照下さい。
そう、修理の連絡先ってどこにも書いてないから検索かけて調べてたんですよぉ～（泣
Φ（．． ）ﾒﾓﾒﾓ
教えてもらえてあざっす！
ショルダーベルトのところ、縫製の糸が急にほつれてしまって、、(;_;)
個人的なことなんですけど、シャトルデイパックを使い始めて2ヶ月半くらいで肩ヒモ（ショルダーハーネス？）がほつれてきちゃって、外れてしまったから、取り寄せて別売りしてもらえないかな？って調べてました.. 😅
なんか、むずかしいみたいですね,,, 😂
あたしの周りでも、リュックのパーツを修理したいとか、特定の部品だけ別売りでもっとほしいって人、けっこう多いんだよね.. 😙👏
仮にリュックのどこかのパーツが初期不良でダメだった場合は、直営店に連絡すれば無料で交換してもらえるのかな⁉😱
修理の用事ってけっこう頻繁に生じるんだよねー
ノースの連絡先は控えておかないとね
Φ（．． ）ﾒﾓﾒﾓ
修理やパーツの交換とかについて、ゴールドウィン社の対応ってけっこう評判イイよね～～～🙋😚
でも、ノースの修理に頼むとオニ高いって聞いたんだけど、実際どのくらい修理代ってかかるんだろ⁉😖
このサイトを見る前に、買ったところのお店にリュックを持って行って修理を頼んだら、『ここでは受け付けてない』って言われた～（涙 （って当たり前か😂）
外国の会社がリュックの製造メーカーで、日本の会社が国内での販売業務をしてると、修理やパーツの交換の時とかに不便そうなイメージあるよね、そう言えばだけど.. 😅
ノースの直営店が家の近くに全然ない場合は、修理とかどうすればいいのですか⁉
あ、、宅配を使えばいいのか ←
リュックのパーツの交換って、要は部品だけ別売りと意味はあんまり変わらないよね⁉
そうゆうサービスって、直営店がやってるのかね❓
よく、修理の相談とかをする時って、相手から雑な対応をされたりして客側は おこ ってなる場合があるけど、ノースの直営店やゴールドウィンさんとのやり取りでは、そういうことができるだけ無ければイイなと思いますね..
アフターサービスの対応スキルを見れば、ノースやゴールドウィンの真の実力が分かるってもんだね🙋🐻
こちらのサイトを見て、こないだリュックの在庫の確認の電話をしたら、ゴールドウィンの担当者の人、とても親切に優しく教えてくれましたょ🎶